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주문·배송·교환·반품 등 궁금한 점을 도와드립니다. 비회원 주문은 주문번호와 연락처로 조회하실 수 있습니다.
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비회원 주문조회
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주문조회 바로가기자주 묻는 질문
주문했는데 확인은 어디서 하나요?
주문 완료 시 발급된 주문번호와 주문 시 입력하신 휴대폰 번호로 비회원 주문조회에서 확인하실 수 있습니다. 주문번호를 분실하셨다면 고객센터로 성함과 연락처를 알려 주세요.
무통장입금은 얼마 안에 해야 하나요?
주문일로부터 3일 이내 입금을 완료해 주셔야 하며, 기한이 지나면 주문이 자동 취소됩니다. 입금자명과 주문자명이 다를 경우 고객센터로 알려 주세요.
중고 상품 상태는 믿을 수 있나요?
레벨포지의 모든 중고는 표면·라벨·구동을 3단계로 점검해 A·B 등급을 부여하고, 상태를 이미지와 설명에 그대로 공개합니다. 공개된 상태와 실제 상품이 다를 경우 반품·환불로 책임집니다.
교환·반품 기간과 비용은요?
상품 수령 후 7일 이내 신청 가능합니다. 상품 하자·오배송은 회사가 배송비를 부담하고, 단순 변심은 이용자 부담입니다. 자세한 내용은 배송·교환·반품 안내를 확인하세요.
영수증(현금영수증)을 받을 수 있나요?
결제 시 현금영수증 발급을 요청하실 수 있습니다. 세금계산서가 필요하신 사업자 고객은 고객센터로 사업자 정보를 보내 주시면 처리해 드립니다.
신규회원 사은품은 어떻게 받나요?
첫 주문 고객님께 정품 인증 스틸북 슬리브 1매를 자동 증정합니다. 사은품은 재고 소진 시 동급 굿즈로 대체될 수 있습니다.